En nuestra tienda en línea, trabajamos para garantizar que su experiencia de compra sea satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera procesar devoluciones. A continuación, detallamos las condiciones aplicables:
I) Pedido no recibido:
Si un pedido no es recibido por el cliente en la dirección especificada al momento de la entrega, procederemos de la siguiente manera:
a) El cliente podrá coordinar una nueva entrega a través de nuestros canales de atención al cliente.
b) Si no se recibe ninguna notificación o coordinación de parte del cliente dentro de los dos días hábiles, se generará automáticamente una Nota de Crédito equivalente al valor de los productos devueltos.
c) La Nota de Crédito será aplicada directamente en la cuenta del cliente dentro de nuestra plataforma de eCommerce, gestionada en Microgo.com.ar.
d)Los productos retornados serán reintegrados a nuestro inventario.
II) Devoluciones parciales:
No aceptamos devoluciones parciales de pedidos. El cliente debe recibir el pedido completo según fue procesado y despachado. En caso de incidentes con algún artículo, sugerimos contactar a nuestro equipo de atención al cliente al maio infomicrogo@micropack.com.ar para evaluar soluciones alternativas.